الأسئلة الشائعة
كم مدة التسليم؟+
كل منتج يعرض مدة تسليمه في صفحته — من 48 ساعة للإضافات الصغيرة إلى 2–3 أسابيع للهوية الكاملة. التراخيص البرمجية تُفعّل خلال يوم عمل.
كم جولة مراجعة مضمّنة؟+
كل خدمة تذكر عدد جولات المراجعة. الطلبات خارج النطاق المكتوب تُسعّر بشكل منفصل قبل أي عمل.
ما سياسة الاسترجاع؟+
استرجاع كامل إن لم يبدأ الإنتاج. العمل المنجز والمنتجات الرقمية والتراخيص المفعّلة لا تُسترجع. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.
هل أحصل على فاتورة رسمية؟+
نعم. فاتورة صادرة من ENSIDEX LLC تصلك على بريدك خلال دقائق من الدفع، وتبقى متاحة في حسابك.
بأي لغة تشتغلون؟+
عربي وإنجليزي افتراضيًا. كل مخرج يمكن أن يكون ثنائي اللغة.
ما طرق الدفع؟+
البطاقات (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وApple Pay وGoogle Pay عبر Stripe. الأسعار بالدولار الأمريكي.
كيف أرسل مدخلاتي بعد الدفع؟+
بعد الدفع تصلك رسالة فيها رابط نموذج البدء — دقيقتان. يظهر النموذج أيضًا في حسابك عند كل طلب.
أين أستلم الملفات؟+
في حسابك على ensidex.com (دخول بالإيميل بلا كلمة مرور) وبرسالة على بريدك عند التسليم.
هل أملك المخرجات؟+
نعم. بعد السداد الكامل تنتقل ملكية المخرجات النهائية إليك، باستثناء أصول الطرف الثالث المرخّصة وأدواتنا الداخلية.
كيف تُلغى الاشتراكات؟+
من حسابك عبر بوابة الفوترة، بأي وقت. يتوقف التجديد نهاية الفترة الحالية.
هل تصدرون فواتير بالريال السعودي؟+
الفواتير تصدر بالدولار الأمريكي من ENSIDEX LLC. المبلغ التقريبي بالريال يظهر في صفحة المنتج للعلم فقط.
هل تتعاملون مع شركات خارج السعودية؟+
نعم — عملاؤنا في الخليج والولايات المتحدة وغيرها. كل شيء يتم أونلاين.