ENSIDEX
FAQ

الأسئلة الشائعة

كم مدة التسليم؟+

كل منتج يعرض مدة تسليمه في صفحته — من 48 ساعة للإضافات الصغيرة إلى 2–3 أسابيع للهوية الكاملة. التراخيص البرمجية تُفعّل خلال يوم عمل.

كم جولة مراجعة مضمّنة؟+

كل خدمة تذكر عدد جولات المراجعة. الطلبات خارج النطاق المكتوب تُسعّر بشكل منفصل قبل أي عمل.

ما سياسة الاسترجاع؟+

استرجاع كامل إن لم يبدأ الإنتاج. العمل المنجز والمنتجات الرقمية والتراخيص المفعّلة لا تُسترجع. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

هل أحصل على فاتورة رسمية؟+

نعم. فاتورة صادرة من ENSIDEX LLC تصلك على بريدك خلال دقائق من الدفع، وتبقى متاحة في حسابك.

بأي لغة تشتغلون؟+

عربي وإنجليزي افتراضيًا. كل مخرج يمكن أن يكون ثنائي اللغة.

ما طرق الدفع؟+

البطاقات (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وApple Pay وGoogle Pay عبر Stripe. الأسعار بالدولار الأمريكي.

كيف أرسل مدخلاتي بعد الدفع؟+

بعد الدفع تصلك رسالة فيها رابط نموذج البدء — دقيقتان. يظهر النموذج أيضًا في حسابك عند كل طلب.

أين أستلم الملفات؟+

في حسابك على ensidex.com (دخول بالإيميل بلا كلمة مرور) وبرسالة على بريدك عند التسليم.

هل أملك المخرجات؟+

نعم. بعد السداد الكامل تنتقل ملكية المخرجات النهائية إليك، باستثناء أصول الطرف الثالث المرخّصة وأدواتنا الداخلية.

كيف تُلغى الاشتراكات؟+

من حسابك عبر بوابة الفوترة، بأي وقت. يتوقف التجديد نهاية الفترة الحالية.

هل تصدرون فواتير بالريال السعودي؟+

الفواتير تصدر بالدولار الأمريكي من ENSIDEX LLC. المبلغ التقريبي بالريال يظهر في صفحة المنتج للعلم فقط.

هل تتعاملون مع شركات خارج السعودية؟+

نعم — عملاؤنا في الخليج والولايات المتحدة وغيرها. كل شيء يتم أونلاين.